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建业物业 | 2019年建业集团客户满意度调查开始
编辑:新郑楼市网   2019年06月13日19:16   来源:周口楼市网  
亲爱的家人们

    
感谢您一直以来

     对于建业物业周口区域公司工作的支持

     为了更好的为每一位建业家人们服务

     建业集团特别聘请了独立的第三方调查机构

     北京赛惟咨询有限公司

     进行满意度调查

     叮铃叮铃电话到

     010-5390****

     010-6814****

     请您注意接听哦

     服务我们一直在努力

     虽有不足,但我们期待你的满意和好评

     这将是我们不断改进和进步的源泉和动力

     满意度攻略

    
01 安全管理

     1、外来人员来访登记

     2、门岗24小时值守

     3、夜间园区巡逻

     4、定期举行消防演练、防汛演练

    02 公共区域清洁

     1、园区水系的清洁

     2、园区楼道卫生清洁

     3、园区主干道、宅间道冲洗

     4、地下车库玻璃冲洗

     5、垃圾桶清理


    03 小区绿化养护

     1、绿植修剪

     2、草坪补种

     3、草坪切边、树穴整理

     4、绿化养护、消杀


    04 小区公共水电设施运行

     1、二次供水泵房:

     日常巡检记录,日常保养记录、来访人员登记

     2、高低压配电房

     日常巡检记录,日常保养记录、来访人员登记


    05 紧急事件通知

     1、停水停电通知

     2、天气变化温馨提示

     3、小区规定通知


    06 突发事件的应对与处理

     1、突发管道爆裂,抢修排水

     2、寒冬腊月除雪


    07 小区停车管理

     1、园区机动车、非机动车的停车管理

     2、引导车辆规范停车

     3、冬日大雪、及时竖雨刷,清洁车身积雪


    08 蚊虫消杀

     1、消杀范围:

     园区公共区域、楼道、地下室、地下车库、垃圾桶、下水井、管道井

     2、消杀频率每周2次


    09 社区文化活动组织与文化氛围

     1、2019年节日活动开展:

     腊八节、春节、元宵节、女神节、母亲节、儿童节、端午节

     2、2019年主题活动开展:

     送爱心口罩、因爱而游—百万业主游郑州

     3、2019年特色旅游活动开展:

     洛阳重渡沟2日游等


    10 服务让业主生活更便捷

     1、每周六便民服务活动

     免费理发、磨刀磨剪、免费缝补衣服、免费冲洗地垫、免费量血压、维修电动车

     2、星级服务

     爱心雨伞、免费打气、小推车服务

     为新婚业主铺红毯、礼兵站岗助力、乔迁祝福

     3、早晚高峰开通摆渡车方便业主出行;


    11 物业服务人员满意度

     1、2019年上半年建业物业周口分公司共获得业主感谢信:25封

     2、2019年上半年建业物业周口分公司共获得得业主赠送锦旗:12面

     3、收到9617777及业主表扬65例


    12 装修管理满意度

     1、严格按照《业主装修管理作业规程》办理装修手续

     2、装修户必须在入户门外张贴装修许可证,管家每日对装修情况进行检查

     3、将装修监管记录表张贴至入户门内,并真实完整填写装修监管记录表

     4、签订装修协议时,同时签订统一阳台封闭方案


    13 入户维修满意度

     1、维修工作随身带

     2、维修垃圾维修完毕后自行清理

     3、进入业主家戴鞋套


    

您的满意

     是我们最大的追求

     工作中我们还有很多不足

     未来的路上我们仍在努力

     期待您的五分满意


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